Salesforce Admin Academy

Domine o CRM #1 do mundo e impulsione o crescimento do seu negócio com inteligência e automação.

A Salesforce Admin Academy foi desenvolvida para empresas que procuram tirar o máximo partido do ecossistema Salesforce, seja para otimizar processos e tarefas ou transformar dados em decisões estratégicas.

Com esta formação pode aprender, de forma prática, a configurar e gerir o Salesforce CRM, criar relatórios e dashboards personalizados, automatizar processos de vendas e serviço ao cliente, e integrar a plataforma com outras ferramentas essenciais ao seu negócio — tudo com base nas melhores práticas de administração.

Além disso, cada participante irá desenvolver um projeto individual, aplicando os conhecimentos adquiridos à realidade da sua organização. No final, terá acesso a uma sessão de mentoria e consultoria individual personalizada para garantir que as soluções implementadas estão alinhadas com os objetivos específicos da sua empresa.

08-10-2025

29-10-2025

+25 horas

b-learning

Sessões presenciais: 8/10, 15/10 e 29/10 das 09h30 às 18h, no Edifício Transparente, no Porto. Sessões remotas: 21/10 e 23/10 das 14h30 às 16h30.

1910€

REGISTRATION_OPEN

01-10-2025

A Salesforce Admin Academy foi desenhada para o capacitar com as melhores práticas de gestão em Salesforce, ajudando-o a tirar o máximo partido do CRM nº 1 do mundo.

Ao longo da formação, irá aprender a otimizar processos, automatizar tarefas e transformar dados em decisões estratégicas que impulsionam o crescimento do seu negócio.

Durante a academia, terá a oportunidade de desenvolver um projeto individual, que poderá ser baseado na realidade da sua empresa, aplicando de forma prática os conhecimentos adquiridos.

Fundamentos do Ecossistema Salesforce: introdução ao ecossistema Salesforce e suas principais clouds (Sales, Service, Marketing); conceitos essenciais: objetos, registos, permissões, layouts, automações.

2Gestão de Dados e Relacionamento com o Cliente: gestão de leads, contas, contactos e oportunidades; ciclo de vida de vendas dentro do Salesforce; configuração da Consola de Apoio ao Cliente.

3Relatórios e Dashboards Personalizados + Importações: criação e personalização de relatórios; utilização de filtros, agrupamentos e fórmulas; construção de dashboards; importação e atualização de dados.

4Automatização e App Builder: automatização de processos com Flow, Process Builder e Regras de Workflow; criação de apps personalizadas com o App Builder; layouts dinâmicos e componentes Lightning.

5Integrações e Agentforce: introdução à integração com outras ferramentas Salesforce (ex: Marketing Cloud, Slack, Tableau), boas práticas de segurança, gestão de utilizadores e administração contínua; configuração de Agentforce (Ativação, Conceitos e Testes); funcionalidades de Sales Cloud Einstein e Service Cloud Einstein Readiness & ROI Estimation Report.

6Sessão de consultoria e mentoria através de acompanhamento individual até 1h30, de modo a aplicar o conhecimento à realidade da empresa de cada formando.

Pré-requisitos

Profissionais que já utilizam o Salesforce CRM no dia a dia e que procuram maximizar o potencial da ferramenta, automatizando tarefas e ganhando mais autonomia e agilidade nas suas rotinas.

Perfil dos formandos

Equipas comerciais e de vendas.

Departamentos de marketing.

Gestores de conta e atendimento ao cliente.

Diretores de negócio e operações.

Administradores de Salesforce, analítica.

Sessões teórico-práticas.

2Desenvolvimento de um projeto individual ao longo da academia para colocar em prática as aprendizagens.

3Uma sessão de consultoria e mentoria através de acompanhamento individual até 1h30, de modo a aplicar o conhecimento à realidade da empresa de cada formando.

O valor da formação por formando é de 1910€ + IVA.

A realização da formação depende de um número mínimo de participantes. O pagamento só deverá ser efetuado após a confirmação da realização da formação.

O valor da formação inclui as refeições das sessões presenciais.

Somos o primeiro parceiro da Salesforce em Portugal.

2Equipa com mais de 50 certificações em Salesforce.

3Temos mais de 100 projetos implementados com a tecnologia Salesforce.

4Experiência formativa em mais de 10 academias Salesforce.

5Formação orientada para aplicar o conhecimento no dia a dia.