zoho

A Gestão da Relação com o Cliente (CRM) pode ser definida de diversas maneiras, dependendo do objetivo que pretende alcançar. Para alguns, é a estratégia de identificar, compreender, gerir, e atender às necessidades comerciais dos seus clientes potenciais e clientes existentes. Para outros, trata-se de um sistema que:

• Ajuda a capturar toda a informação necessária para fornecer uma visão de 360 graus dos interesses e preferências dos clientes.
• Fornece várias opções para gerir os processos de venda e marketing e para interagir e envolver-se regularmente com os clientes.

Em ambas as formas, o sistema de CRM Zoho ajuda uma empresa a fortalecer e construir uma relação de longo prazo com os seus clientes.

O Zoho Recruit é um Applicant Tracking System (ATS) que foi criado com o principal objetivo de eliminar todos os processos e métodos manuais de contratação e, em simultâneo, permitir o trabalho centralizado dos vários intervenientes nos processos de recrutamento e seleção onde se incluem candidatos, clientes e a própria equipa de recrutamento.

A ferramenta permite operacionalizar todos os processos de recrutamento, começando pela criação de vagas, recrutamento e avaliação de candidatos, gestão de currículos, agendamento de entrevistas, entre outras funcionalidades cujo principal objetivo é simplificar a vida dos gestores de contratação e recrutadores.

O Zoho People é um Sistema de Gestão de Recursos Humanos online desenvolvido para permitir o acesso centralizado à informação de cada colaborador de uma empresa. 

Com opções e soluções de self-service, como por exemplo, agendamento de férias, gestão de casos e repositório de ficheiros, os funcionários têm um acesso fácil e simples a todos os serviços de que necessitam, libertando o departamento de RH das tarefas rotineiras.

O Zoho Campaigns é uma plataforma de automatização de e-mail marketing que o ajuda a chegar aos seus subscritores com a mensagem certa na altura certa, quer esteja a vender um produto, serviço ou a interagir com os seus clientes.

Permite criar os seus próprios emails/newsletters, personalizar o conteúdo de forma dinâmica, utilizar fluxos para automatizar processos, entre outras funcionalidades, de forma rápida e eficaz.

O Zoho Creator é uma plataforma de desenvolvimento aplicacional low-code que permite criar qualquer tipo de aplicação totalmente à medida das suas necessidades, independentemente do grau de complexidade do projecto.

Os projectos desenvolvidos em Zoho Creator são assegurados por uma equipa de developers certificados da LOBA, garantindo o cumprimento das melhores práticas e técnicas de desenvolvimento recomendadas pela Zoho.

O Zoho SalesIQ é uma plataforma que pode ajudá-lo a impulsionar suas vendas, suporte e atividades de marketing no seu projeto web.

Permite a interação com qualquer visitante de forma proativa ou reativa, e quando integrado com outras aplicações, possibilita a visualização por parte de quem vai interagir com o visitante, por exemplo, sabendo se é um cliente já existente no Zoho CRM ou se é alguém que está com tickets em aberto no Zoho Desk.

Para além do tradicional atendimento por chat, o Zoho SalesIQ permite manter o seu negócio online a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da robotização do atendimento com os Zobots.

O Zoho Desk é uma plataforma de Help Desk que permite gerir todas as actividades relacionadas com suporte a cliente de forma centralizada e eficiente. As possibilidades de customização do Zoho Desk garantem uma adaptabilidade da plataforma a qualquer área de suporte, independente do tipo de negócio.

A ferramenta permite a gestão avançada de processos com múltiplos stakeholders, inclui um portal de self-service para clientes e um poderoso assistente de IA com o objetivo de prestar um excelente serviço ao cliente.