Como criar uma estratégia vencedora para redes sociais com a LOBA
Quando comunicamos uma marca, é fundamental saber para quem nos queremos dirigir, e a partir daí formular a estratégia a seguir e os canais a adotar, nos quais se incluem as redes sociais.
Desenhar personas que nos permitam entender as necessidades, comportamentos, hábitos e ambições dos nossos clientes é também um passo essencial para definir a nossa estratégia de comunicação e traçar a jornada digital do potencial comprador.
Um dos erros mais comuns de muitas marcas é achar que quanto mais perfis em redes sociais tiverem, melhor resultados vão ter, o que não corresponde à verdade. Por outro lado, muitas vezes as marcas apostam em várias redes mas limitam-se a replicar a mesma linha editoral em todas, o que é outro erro. Devemos apostar apenas nas redes nas quais o nosso público se encontra, e para cada rede, desenvolver uma estratégia de conteúdos diferenciada. Caso contrário, não será de estranhar a falta de interação dos utilizadores com os nossos posts.
Mais do que seguir as cartilhas do marketing digital ou as ideias que nos vendem os ‘gurus’ da área, a melhor forma de obter conhecimento sobre redes sociais é utilizar as plataformas. Quem nunca utilizou as redes sociais, explorou as diferentes funcionalidades e se colocou na posição de consumidor, estará, à partida, mais limitado na ótica de criador de conteúdo, o que resulta em mais dificuldades para atingir os KPIs. Seja o nosso objetivo obter notoriedade para uma marca ou aumentar vendas, podemos alcançar um maior equilíbrio entre os investimentos em publicidade online e o potencial das ferramentas gratuitas se conhecermos bem as plataformas.
Existem vários exemplos de marcas que conseguem ter uma presença digital marcante e que geram buzz com frequência, sem terem que investir somas avultadas em publicidade. A comunicação da Ryanair, em particular no TikTok, é um dos exemplos mais flagrantes. A marca foca-se em aproveitar as tendências da aplicação e vai, assim, angariando fãs e potenciais clientes em todo o mundo.
A Wendy’s, franchising de fast-food dos Estados Unidos, também tem uma presença forte em todas as redes sociais, com destaque para o twitter, onde aposta numa comunicação descontraída e fomenta a interação com seguidores e outras marcas.
Por último, e numa escala nacional, temos marcas como a Control que, no Facebook, aposta em publicações simples, obedecendo à lógica de meme, e que conseguem gerar grande buzz em torno da marca e dos seus conteúdos humorísticos.
No que toca à criação de conteúdo, na LOBA procuramos partilhar ideias e fazer sessões de brainstorming com a nossa equipa de forma a colocar-nos do lado do consumidor final e, desse modo, estarmos mais aptos para desenvolver conteúdos direcionados para ele.
Um dos nossos projetos de redes sociais é o da marca Sr. Bacalhau, em que apostamos numa comunicação descontraída e à portuguesa - não fosse o bacalhau um dos elementos mais simbólicos da nossa tradição. Criamos dinâmicas divertidas e envolvemos nosso público-alvo de forma ligeira e com humor.
A nossa equipa jovem e dinâmica é uma vantagem no caso da ROYAL SCHOOL OF LANGUAGES, pois está mais próxima do target da escola e atenta aos seus comportamentos nas redes sociais. Por outro lado, também temos que comunicar para os decisores - os pais dos alunos - e por isso aproveitamos os inputs dos nossos pais lobáticos que se encaixam neste público para delinear os conteúdos. Para além disso, e tendo em conta os serviços da escola para empresas e profissionais, desenvolvemos também conteúdo para um público B2B na rede social Linkedin - sem deixar de parte a personalidade divertida, descontraída e educativa da marca.
Na LOBA contamos com uma equipa de Marketing Digital multifacetada, experiente na utilização das plataformas e consumidora atenta de conteúdos de redes sociais, estando sempre alerta para as diferentes tendências e novidades de forma a trazer os melhores resultados para os nossos clientes.
Trata-se de uma das equipas mais jovens da empresa, e isso não é um acaso - conseguimos trazer ideias frescas e conteúdos distintos que, combinados com a experiência dos perfis mais seniores, ajudam a proporcionar excelentes experiências aos clientes dos nossos clientes.
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