Trabalhar na LOBA é trabalhar num ambiente colaborativo. Funcionamos num sistema de rede, assente num sistema produtivo altamente tecnológico. Cada um de nós desempenha um papel individual, mas dependemos uns dos outros para entregar aos nossos Clientes o produto final.
Somos alimentados pela tecnologia, mas a componente humana é crucial para o bom desempenho. Cada um de nós assume a sua função e tem autonomia nas suas tarefas, com responsabilidade pela sua execução e passando o testemunho para o colega dar continuidade. É um trabalho em equipa, onde a confiança e a competência são a base de todo o trabalho.
Ainda que rodeados de inovação, trabalhamos com pessoas a todo o momento. É com elas que pensamos, planeamos, executamos e sentimos. Sejam os nossos clientes, diretores, colegas ou parceiros, este é um trabalho onde a relação humana está acima de qualquer outra relação. Assim, a empatia - a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro - é fundamental para que o processo se desenrole de forma saudável. Havendo pessoas, haverá sempre conflito, e o conflito não é necessariamente negativo. É, antes, uma oportunidade para debatermos pontos de vista e, com positividade e espírito crítico, chegarmos à melhor solução para os Clientes dos nossos Clientes.
A boa comunicação é o segredo para lidarmos uns com os outros, seja pela transparência, pela gestão de expectativas ou, muitas vezes, pelo simples facto de escutarmos. Não obstante, a arte de fazer as perguntas certas no momento exato, tem a capacidade de fortalecer a partilha com o cliente, aumentando assim a qualidade da entrega.
Na LOBA temos a oportunidade de desenvolver as soft skills. Estas competências tornam-se ainda mais importantes nos papéis de Gestão de Projeto e Gestão Comercial, uma vez que comunicamos constantemente com as equipas de trabalho e com os nossos clientes e parceiros. Somos o elo de comunicação. A mensagem tem de ser sempre o mais clara possível. É fundamental termos capacidade para lidar com a diversidade e com a adversidade e perceber quão rica é essa possibilidade.
Ao longo do caminho existirão falhas, recuos e diferentes interpretações. À medida que vamos tendo mais experiência, os erros vão sendo diferentes e as aprendizagens multiplicam-se. Para que isto aconteça, é necessário fazer uma análise durante e no final do projeto, para registar pontos positivos e pontos a melhorar, partilhando-a com a equipa.
Além disso, a opinião dos clientes é muito importante para nós. É fundamental interpretarmos a forma como estamos a ser percecionados por quem confia em nós, já que o Cliente passa a fazer parte da nossa equipa de trabalho desde o momento em que aceita a proposta de trabalhar com a LOBA. O seu conhecimento sobre o seu negócio é imensurável e nós só temos a ganhar se o envolvermos de forma dinâmica.
Esta capacidade de estarmos conectados em prol de uma ideia que se vai materializando num projeto é altamente poderosa. É contagiante e impulsionadora da criatividade e da colaboração.
Outro valor importante neste sistema de rede é a partilha e a LOBA faz questão de elevá-lo de forma consistente. Todas as sextas-feiras temos o nosso momento Spread the Move, onde cada um dos lobáticos tem a oportunidade de partilhar uma experiência à sua escolha, auscultando a equipa sobre alguma ideia ou, simplesmente, tendo a oportunidade de se dar a conhecer a um universo de cerca de 120 colaboradores.
Num contexto empresarial, medido tantas vezes pela competitividade e pela produtividade - valores ainda mais acentuados pelo contexto pandémico - é urgente cimentar as relações humanas.
Pensem, conectem-se e cresçam, sempre em equipa!
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