É um tipo de serviço adaptado para empresas/ marcas que não estão preparadas para ajustar todos os seus processos de negócio, o seu marketing, serviços de atendimento ao cliente e logística para os canais B2C (Business To Consumer) e gostariam de testar as vendas online, de forma a aprenderem mais sobre o comércio eletrónico e começarem a criar pegada digital.

Também se adapta a empresas que já tenham um canal digital criado e pretendam potenciar o impacto do mesmo.

LOBA

É aqui que nos apresentamos como o parceiro para as empresas recorrerem ao outsourcing especializado da operação de E-commerce, usufruindo da nossa experiência e competência adquirida ao longo de duas décadas. Com vários projetos bem sucedidos já implementados em áreas de negócio como moda, calçado, farmácias, têxteis-lar, alimentar, etc, com marcas como Lion of Porches, Decenio, Laranjinha, somos uma equipa especializada em E-commerce, sendo a Agência Digital Portuguesa e Lusófona do Ano 2018 e PME Excelência consecutivamente desde há 7 anos.

Temos uma equipa experiente e versátil, com mais de 80 pessoas distribuídas por 4 escritórios, contando com designers, programadores, markeeters, gestores de projeto e de clientes, todos com o mesmo mindset: fornecer a melhor experiência aos seus clientes.

Desta forma, as empresas podem usufruir de um parceiro especialista e manter o seu canal de distribuição B2B sem entrar em choque com o canal B2C, sem necessidade de contratação de uma equipa dedicada para este projeto, conseguindo controlar e reduzir custos.

Adicionalmente, a empresa ganha conhecimento do mercado digital e aumenta a sua presença neste mercado.

Serviços do Fullcommerce

Os serviços do Fullcommerce são vários, entre eles:

Consultoria:

Estratégia e Planeamento da operação de E- commerce em todas as suas vertentes;

Implementação da Loja Online, incluindo serviços como:

Layout webdesign;
Integração com plataforma de E-commerce;
Integrações com ERP da empresa, CRM, meios de pagamento, transportadoras, e-marketplaces, comparadores de preços, entre outros;
Copywriting;
Carregamento de conteúdos;
Fotografia de produtos;
Traduções;
SEO Optimization;

Set-up de E-marketplaces:

Configuração e carregamento de produtos em E- marketplaces;

Marketing Digital:

Estratégia e Planeamento;
Marketing Automation;
Gestão de Redes Sociais, Email Marketing, Landing Pages, Campanhas em Google Ads;

Gestão dos Canais online:

Gestão corrente dos conteúdos, encomendas, preços, campanhas dos vários canais online;

Serviço de Atendimento ao Cliente:

Atendimento ao cliente (E-mail, Chat, Telefone, Redes Sociais, etc.) em processos de estimulação e apoio à compra, esclarecimento de dúvidas, follow-up de encomendas e reclamações;

Logística:

Armazenagem, embalamento e despacho de encomenda via transportadora;

Manutenção e melhoria contínua da Loja Online:

Melhoria contínua da loja online com análises sistemáticas das métricas;
Intervenções/Implementações (testes A/B, design de elementos, copywriting, etc).

António Coelho

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